自分のことを否定しない。小さいことは気にしない!
(掲載日 2010.01.25)
自分と上手くつきあう
仕事で失敗をしたり、叱られたり、人に迷惑をかけたり…。 自分のできなさに嘆く日々である…。 でもそんなとき、自分自身を否定してはいけないと思う。 もちろん、失敗したことときちんと向き合い対策していくことは大事だ。 しかし、できない自分を「ダメなやつ」だと否定してはいけない。 真面目にやってできなかったことと、人間性とは全く別のものだと私は思っている。 「仕事でミスをしたことがダメ」なのであって、… 続きを読む
誰のせいにもできない仕事の仕方をする
(掲載日 2010.01.14)
「未熟」であると知る
自分ではよしと思っていることも、お客様にとっては不満足だということがある。自分なりの物差しで「これくらいならOK」だと思っていたのだろう。 お客様に不満足である内容を告げられた時、以前の私なら「だって~だから仕方ない」とか「私のせいではない」という思いが強かったように思う。多少理不尽な話なら尚更だ。 しかし、今にして思えばそれは未熟さの裏返しだった。結局は自分の力のなさ故に、お客様を満足させる… 続きを読む
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