「未熟」であると知る

自分ではよしと思っていることも、お客様にとっては不満足だということがある。自分なりの物差しで「これくらいならOK」だと思っていたのだろう。

お客様に不満足である内容を告げられた時、以前の私なら「だって～だから仕方ない」とか「私のせいではない」という思いが強かったように思う。多少理不尽な話なら尚更だ。

しかし、今にして思えばそれは未熟さの裏返しだった。結局は自分の力のなさ故に、お客様を満足させることができなかった。つまりそういうことなのだ。そして、落ち込んだり言い訳をするということは、まだ頑張れる余地があるということで、自分の中でこれ以上できない、というところまでやっていなかったということなのだ。情けない限りである。

今は、全て自分の責任である。失敗しても足りなくても、誰を責めることはできない。ただ、自分の足りなさを、自分に対して実感し、問題点を探り、二度と起きないようにすることにのみ心血を注ぐ。

今回のようなことは予想がつかなかったのか、事前に対策できたのではないか、自分の言動や行動に問題がなかったのか、本当に精一杯やったのか…。自問自答を繰り返し、答えを出す。必ず出す。そして、次につなげる。

その出した答えは誰に報告するでもない。そして、正解をもらうわけでもない。ただ、自分のためにだけ考え次につなげる。できてもできなくても、全ては「自分」。こんな仕事の仕方が、きっと私にはあっているのだ。逃げ道を作らないよう、正しく追い込んで仕事に取り組んで行こう。

ただ、たまには息抜きに「厄年」なんかのせいにすることも必要ですが。